11月28日，济南交心一封手写感谢信送到济南裁定委，裁定当事人感谢裁定庭及裁定秘书耐性、服务专业的化胶服务，顺利完成案子审理，情服维护了本身的民意合法权益。

　　据了解，济南交心当事人为案子被申请人，裁定收到有关裁定受理文书后，服务因对裁定程序不了解、化胶对裁定规矩不熟悉，情服加之公司运营困难无力延聘代理律师，民意对案子审理曾发生激烈的济南交心抵触情绪。裁定庭及裁定秘书了解状况后，裁定自动对接当事人，服务对当事人提出的各种问题进行耐性、仔细、用心的回答，得到了当事人的认可，保证了当事人积极参与案子审理。庭审过程中，裁定庭尊重两边的裁定诉求，并在开庭后规则时间内让当事人充沛弥补依据，保证了两边当事人的合法权益得到维护。

　　裁定庭、裁定秘书热心、周到、暖心的服务赢得了当事人的信赖，给当事人留下了深入的形象，在收到案子判决书后便亲手写下感谢信。在感谢信中，当事人对济南裁定委一直坚持为民办实事办好事、自动排忧解难和化解矛盾胶葛的服务精力表达了深深的谢意。

　　近年来，济南裁定委致力于提高服务质量、优化服务流程，全力推进裁定服务提质增效。往后，将继续发扬“裁定为民”作业理念，用专业、敬业的作业态度审理案子，为营建法治化营商环境奉献新的裁定力气。

(责任编辑：消费者行为专题)

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